Garanti, İade ve Değişim Koşulları
Levent Online olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Bu doğrultuda, garanti, iade ve değişim politikalarımızı Mesafeli Satış Sözleşmesi gereği ve ilgili yasal düzenlemelere uygun olarak belirledik. Aşağıda, bu konularda size detaylı bilgi sunuyoruz:
Garanti Koşulları
Ürün Garantisi: Satın aldığınız tüm ürünler, teslim tarihinden itibaren üretici veya ithalatçı firmanın sağladığı garanti kapsamındadır. Garanti süresi, ürünün türüne göre değişiklik gösterebilir ve bu süre zarfında ürünün arızalanması durumunda, ücretsiz onarım, parça değişimi veya ürünün yenisiyle değiştirilmesi hizmetlerinden yararlanabilirsiniz.
Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar: Ürünün yanlış kullanımı, yetkisiz müdahale, kaza, düşme, darbe, sıvı teması veya doğal afetler gibi nedenlerle hasar görmesi durumunda garanti kapsamı dışındadır.
İade Koşulları
İade Hakkı: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz.
İade Süreci: İade etmek istediğiniz ürünün orijinal ambalajı, tüm aksesuarları ve fatura ile birlikte tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir. İade işlemi, ürün tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra onaylanacak ve ödemeniz 14 gün içinde tarafınıza iade edilecektir.
İade Kabul Edilmeyen Ürünler: Hijyenik nedenlerle tek kullanımlık ürünler, kişisel bakım ürünleri ve hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler iade kabul edilmemektedir.
Değişim Koşulları
Değişim Talebi: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde, ürünün kusurlu olması veya beklentilerinizi karşılamaması durumunda değişim talebinde bulunabilirsiniz.
Değişim Süreci: Değişim yapılacak ürünün orijinal ambalajı, tüm aksesuarları ve fatura ile birlikte tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir. Değişim işlemi, ürün tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra onaylanacak ve stok durumuna göre aynı ürünün yenisi veya farklı bir ürün ile değişimi sağlanacaktır.
Yasal Düzenlemelere Uygunluk
Levent Online, tüm garanti, iade ve değişim süreçlerinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği başta olmak üzere ilgili tüm yasal düzenlemelere uygun hareket etmektedir. Müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla, tüm talepleriniz titizlikle değerlendirilir ve en kısa sürede çözüme kavuşturulur.
Müşteri hizmetlerimizden destek almak veya herhangi bir konuda bilgi almak için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Levent Online olarak, her zaman yanınızdayız ve memnuniyetiniz bizim için önceliklidir.
E-posta: destek@onlinelevent.com
Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 - 18:00