Mesafeli Satış Sözleşmesi
Levent Online üzerinden yapacağınız tüm alışverişlerde, Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında müşterilerimizin haklarını ve yükümlülüklerini korumayı taahhüt ederiz. Bu sözleşme, internet üzerinden yapılan satışlarda alıcı ve satıcı arasındaki ilişkileri düzenler ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak hazırlanmıştır.
Taraflar:
Satıcı: Levent Aydınlatma ve Elektrik Malzemeleri İnşaat ve Ticaret Limited Şirketi
Adres: Muratpaşa Mah., 605 Sk., Yavuz Apt., No:6/A, Muratpaşa/ANTALYA
E-posta: destek@onlinelevent.com
Telefon: +90 507 753 37 20
Alıcı:
Müşteri olarak Levent Online üzerinden alışveriş yapan kişi.
Sözleşmenin Konusu
Bu sözleşme, Alıcı'nın Satıcı'ya ait Levent Online internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerini belirler.
Sipariş ve Sözleşme Süreci
Sipariş Onayı: Alıcı, siparişini tamamlayıp ödeme işlemini gerçekleştirdikten sonra sipariş onaylanır ve işleme alınır.
Sözleşme Onayı: Alıcı, Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni sipariş sırasında elektronik ortamda onayladığında bu sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır.
Ürün ve Hizmet Bilgileri
Ürün Bilgileri: Satıcı, ürünlerin temel özelliklerini, fiyatlarını ve vergiler dâhil toplam satış bedelini Levent Online internet sitesinde detaylı olarak sunar.
Stok Durumu: Sipariş edilen ürünlerin stokta bulunmaması durumunda, Alıcı’ya bilgi verilir ve sipariş iptal edilerek ödemesi iade edilir veya Alıcı'nın onayı ile farklı bir ürün gönderilebilir.
Ödeme Şartları
Ödeme Yöntemleri: Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT gibi çeşitli ödeme yöntemleri kabul edilir.
Güvenlik: Kredi kartı bilgileriniz, güvenli ödeme sistemleri ile korunur ve Satıcı tarafından saklanmaz.
Teslimat Şartları
Teslimat Süresi: Siparişlerin teslimat süresi, şehir merkezlerine 1-3 iş günü, kırsal bölgelere 5-7 iş günü arasında değişir.
Teslimat Ücreti: Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsizdir. Altındaki siparişler için sabit kargo ücreti uygulanır.
Teslimat Problemleri: Teslimat sırasında ürünlerde herhangi bir hasar veya eksiklik olması durumunda Alıcı, kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutmalı ve Satıcı’ya bildirmelidir.
Cayma Hakkı
Cayma Süresi: Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma Hakkının Kullanımı: Cayma hakkının kullanılması için Alıcı’nın, cayma süresi içinde Satıcı'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunması gerekir.
Ürün İadesi: Cayma hakkının kullanılması durumunda, Alıcı, ürünü orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte iade eder. İade kargo ücreti Alıcı tarafından karşılanır.
İade ve Değişim Şartları
İade Koşulları: Hasarlı, kusurlu veya yanlış ürünlerin iadesi mümkündür. Ürünlerin iade edilmesi için teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde Alıcı'nın iade talebini bildirmesi gerekmektedir.
Değişim Koşulları: Yanlış veya uygun olmayan ürünlerin değişimi için müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmelidir. Değişim işlemleri, ürünlerin Satıcı'ya ulaşmasını takiben 7 iş günü içinde tamamlanır.
Garanti ve İade Koşulları
Garanti Süresi: Satın alınan ürünler, üretici firma garantisi altındadır. Garanti süresi ve şartları, ürünle birlikte gönderilen garanti belgesinde belirtilir.
Garanti Kapsamı Dışındaki Durumlar: Ürünün yanlış kullanımından kaynaklanan hasarlar garanti kapsamı dışındadır.
Gizlilik Politikası
Kişisel Bilgiler: Alıcı'nın kişisel bilgileri, Satıcı tarafından gizlilik politikası çerçevesinde korunur ve üçüncü şahıslarla paylaşılmaz.
Veri Güvenliği: Ödeme bilgileriniz SSL güvenlik protokolü ile korunur.
Uyuşmazlıkların Çözümü
Tüketici Hakem Heyeti: Alıcı, siparişine ilişkin herhangi bir uyuşmazlık durumunda, yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilir.
Yargı Yolu: Taraflar arasındaki uyuşmazlıklar, Türk Hukuku'na göre çözülecek olup, Antalya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir
İletişim Bilgileri
Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak amacıyla, her türlü soru, şikayet ve önerileriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Müşteri Hizmetleri: +90 507 753 37 20
E-posta: destek@onlinelevent.com
Adres: Muratpaşa Mah., 605 Sk., Yavuz Apt., No:6/A, Muratpaşa/ANTALYA
Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 - 18:00
Levent Online olarak, alışverişlerinizde memnuniyetinizi sağlamak ve en iyi hizmeti sunmak için çalışıyoruz. Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin tüm detaylarına uymanızı ve herhangi bir sorunuz olduğunda bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Keyifli alışverişler dileriz!