Teslimat Koşulları
Levent Online olarak, müşterilerimize en iyi alışveriş deneyimini sunmak amacıyla, siparişlerinizin güvenli ve hızlı bir şekilde size ulaşmasını sağlamak için kapsamlı ve detaylı bir teslimat politikası uygulamaktayız. Teslimat koşullarımız hakkında ayrıntılı bilgiyi aşağıda bulabilirsiniz:
Sipariş Onayı ve Hazırlık
Sipariş Onayı: Siparişiniz tamamlandıktan ve ödeme onayınız alındıktan sonra, siparişiniz işleme alınır. Siparişler genellikle 24 saat içinde onaylanır ve hazırlık süreci başlar.Stok Kontrolü: Sipariş edilen ürünlerin stok durumu kontrol edilerek, stokta mevcut olan ürünler en kısa sürede paketleme sürecine alınır.
Paketleme: Ürünler, hasar görmemesi için özenle paketlenir. Kırılabilir ve hassas ürünler ekstra koruma ile paketlenir.
Kargo ve Teslimat Süresi
Kargo Firması: Anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları ile güvenli ve hızlı teslimat hizmeti sunmaktayız. Kargo firması seçiminde, bölgenize en hızlı teslimatı sağlayacak firmayı tercih etmekteyiz.
Teslimat Süresi: Şehir merkezlerine yapılan teslimatlar genellikle 1-3 iş günü içinde tamamlanır. Kırsal ve uzak bölgelere yapılan teslimatlar ise 3-7 iş günü sürebilir.
Özel Günler ve Kampanyalar: Özel günler, tatiller ve kampanya dönemlerinde teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir. Bu durumlarda, siparişinizin durumu hakkında size bilgi verilecektir.
Teslimat Ücretleri ve Seçenekleri
Standart Teslimat: Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişler için sabit bir kargo ücreti uygulanır.
Standart Teslimat: Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişler için sabit bir kargo ücreti uygulanır.
Aynı Gün Teslimat: Bazı bölgelerde, aynı gün teslimat hizmeti sunulmaktadır. Bu hizmetten yararlanmak için siparişinizi belirli bir saate kadar tamamlamanız gerekmektedir.
Teslimat Bölgeleri
Türkiye İçi Teslimat: Türkiye’nin her yerine teslimat yapmaktayız. Bazı uzak bölgelerde teslimat süresi değişebilir.
Türkiye İçi Teslimat: Türkiye’nin her yerine teslimat yapmaktayız. Bazı uzak bölgelerde teslimat süresi değişebilir.
Uluslararası Teslimat: Şu an için uluslararası teslimat hizmetimiz bulunmamaktadır. Ancak, yakın gelecekte bu hizmeti sunmayı planlıyoruz.
Kargo Takibi
Takip Numarası: Siparişiniz kargoya verildiğinde, size e-posta veya SMS yoluyla bir takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile kargonuzun durumunu kargo firmasının web sitesi üzerinden anlık olarak takip edebilirsiniz.
Takip Numarası: Siparişiniz kargoya verildiğinde, size e-posta veya SMS yoluyla bir takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile kargonuzun durumunu kargo firmasının web sitesi üzerinden anlık olarak takip edebilirsiniz.
Müşteri Hizmetleri: Kargo ile ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Sorunlarınız en kısa sürede çözüme kavuşturulacaktır.
Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Paket Kontrolü: Kargonuzu teslim alırken, paketinizi kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz. Paketinizde herhangi bir hasar, darbe veya açılma durumu varsa, kargo görevlisine tutanak tutturarak durumu bize bildiriniz.
İçerik Kontrolü: Paket içeriğini kontrol ediniz. Eksik veya yanlış ürün olması durumunda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek durumu bildiriniz. Gerekli düzeltmeler en kısa sürede yapılacaktır.
İmza Karşılığı Teslimat: Kargonuz, belirttiğiniz teslimat adresinde size veya sizin belirttiğiniz kişiye imza karşılığı teslim edilir. Teslimat sırasında bulunmamanız durumunda, kargo firması paketinizi en yakın şubesine bırakır ve size bilgilendirme notu bırakır.
İade ve Değişim Politikası
İade Politikası: Teslimat koşulları çerçevesinde, hasarlı veya kusurlu ürünlerin iadesi mümkündür. İade sürecimiz hakkında daha fazla bilgi için İade Politikası sayfamızı ziyaret edebilirsiniz. İade etmek istediğiniz ürünleri, orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde geri gönderebilirsiniz.
İade Politikası: Teslimat koşulları çerçevesinde, hasarlı veya kusurlu ürünlerin iadesi mümkündür. İade sürecimiz hakkında daha fazla bilgi için İade Politikası sayfamızı ziyaret edebilirsiniz. İade etmek istediğiniz ürünleri, orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde geri gönderebilirsiniz.
Değişim Politikası: Yanlış veya uygun olmayan ürünlerin değişimi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek gerekli işlemleri başlatabilirsiniz. Değişim işlemleri, ürünlerin tarafımıza ulaşmasını takiben 7 iş günü içinde tamamlanmaktadır.
Teslimatla İlgili Sıkça Sorulan Sorular
Siparişimi nasıl takip ederim? Siparişiniz kargoya verildiğinde size gönderilen takip numarası ile kargonuzu kargo firmasının web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.
Siparişimi nasıl takip ederim? Siparişiniz kargoya verildiğinde size gönderilen takip numarası ile kargonuzu kargo firmasının web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.
Teslimat adresimi değiştirebilir miyim? Siparişiniz kargoya verilmeden önce teslimat adresinizi değiştirmek için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Teslimat sırasında ben evde yoksam ne olur? Kargo firması, teslimat anında sizi evde bulamazsa, paketinizi en yakın şubesine bırakır ve size bilgilendirme notu bırakır. Paketinizi belirtilen şubeden alabilirsiniz.
Teslimat Hizmetleri ve Ekstralar
Zamanlı Teslimatlar: Belirli bir zaman diliminde teslimat yapılmasını talep edebilirsiniz. Bu hizmet, ek ücrete tabi olabilir ve sipariş esnasında belirtilmelidir.
Zamanlı Teslimatlar: Belirli bir zaman diliminde teslimat yapılmasını talep edebilirsiniz. Bu hizmet, ek ücrete tabi olabilir ve sipariş esnasında belirtilmelidir.
Özel Paketleme: Hediye olarak gönderilmesi istenen ürünler için özel paketleme seçenekleri sunmaktayız. Bu hizmetten yararlanmak için sipariş sırasında not düşebilirsiniz.
İletişim ve Destek
Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, sizlere güvenli, hızlı ve sorunsuz bir teslimat süreci sunmak için çalışıyoruz. Teslimat koşullarımızla ilgili her türlü soru ve önerileriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: