Gizlilik ve Güvenlik | Levent Online

1. Giriş ve Kapsam

Levent Online (Levent Aydınlatma ve Elektrik Malzemeleri İnşaat ve Ticaret Limited Şirketi, MERSİS No: 0608062492100001, Adres: Muratpaşa Mah. 605 Sk. No:6A Muratpaşa/ANTALYA, E-posta: [email protected], Telefon: +90 507 753 37 20) (“Levent Online” veya “Şirket” olarak anılacaktır) olarak, web sitemizi (www.onlinelevent.com) ziyaret eden kullanıcılarımızın gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına büyük önem veriyoruz.

Bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası (“Politika”), Levent Online tarafından hangi kişisel verilerinizin toplandığını, bu verilerin hangi amaçlarla ve hukuki sebeplerle işlendiğini, kimlere aktarılabileceğini, veri güvenliğinin nasıl sağlandığını ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamındaki haklarınızın neler olduğunu açıklamaktadır.

Site’yi kullanarak ve hizmetlerimizden faydalanarak, bu Politikada belirtilen kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin esasları kabul etmiş olursunuz. Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin açık rızanızın gerektiği durumlar ayrıca belirtilmiştir.

2. Veri Sorumlusunun Kimliği

KVKK uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak “Veri Sorumlusu” Levent Online’dır:

Ticari Unvan: Levent Aydınlatma ve Elektrik Malzemeleri İnşaat ve Ticaret Limited Şirketi

MERSİS Numarası: 0608062492100001

Merkez Adresi: Muratpaşa Mah. 605 Sk. No:6A Muratpaşa/ANTALYA

Telefon: +90 507 753 37 20

E-posta: [email protected]

3. Topladığımız Kişisel Verileriniz

Levent Online olarak, sizlere daha iyi hizmet sunabilmek amacıyla aşağıdaki kişisel verilerinizi toplayabilir ve işleyebiliriz:

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (bazı yasal yükümlülükler ve faturalama için), doğum tarihi (isteğe bağlı veya kampanyalar için).
İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat adresi, fatura adresi.
Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş numarası, satın alınan ürün/hizmet bilgileri, sipariş tutarı, sipariş tarihi, alışveriş geçmişi, kampanya kullanım bilgileri, müşteri hizmetleri görüşme kayıtları (kalite ve eğitim amaçlı), talep ve şikayetleriniz.
Finansal Bilgiler: Fatura bilgileri, vergi numarası/TCKN (tüzel kişi/şahıs şirketi müşteriler için), IBAN numarası (iade süreçlerinde). Kredi kartı bilgileriniz Şirketimiz tarafından kesinlikle saklanmamaktadır. Ödemeler, güvenli ödeme hizmeti sağlayıcıları aracılığıyla gerçekleştirilir.
İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, Site’ye giriş-çıkış bilgileri, kullanıcı adı, şifre (şifrelenmiş olarak), log kayıtları.
Pazarlama Bilgileri: Çerez kayıtları, hedefleme bilgileri, alışkanlık ve beğenileri gösteren değerlendirmeler, pazarlama amaçlı gönderilen e-posta/SMS’lere verilen tepkiler, anket cevapları.
Diğer Bilgiler: Üyelik veya Site üzerindeki çeşitli form ve anketlerin doldurulması suretiyle sağladığınız diğer bilgiler (firma bilgileri vb.).

4. Kişisel Verilerinizi Hangi Amaçlarla ve Hangi Hukuki Sebeplerle İşliyoruz?

Topladığımız kişisel verilerinizi, KVKK Madde 5 ve Madde 6’da belirtilen hukuki sebeplere dayanarak aşağıdaki amaçlarla işliyoruz:

a) Sözleşmenin Kurulması ve İfası (KVKK Madde 5/2-c):

Üyelik işlemlerinizin gerçekleştirilmesi ve yönetilmesi.
Siparişlerinizin alınması, işlenmesi, hazırlanması ve teslimatının sağlanması.
Satış sonrası destek hizmetlerinin (iade, değişim, teknik destek) sunulması.
Mesafeli satış sözleşmesi ve diğer sözleşmeler kapsamındaki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi.
Faturalandırma işlemlerinin yapılması.

b) Kanuni Yükümlülüklerimizin Yerine Getirilmesi (KVKK Madde 5/2-ç):

Vergi mevzuatı, e-ticaret mevzuatı ve diğer ilgili yasal düzenlemelerden doğan yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi.
Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının (mahkemeler, bakanlıklar vb.) bilgi taleplerinin karşılanması.

c) Meşru Menfaatlerimiz (KVKK Madde 5/2-f):

Müşteri ilişkileri yönetimi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması.
Site’mizin ve hizmetlerimizin geliştirilmesi, iyileştirilmesi ve kullanıcı deneyiminin kişiselleştirilmesi.
Sistem sorunlarının tespiti, performans ölçümü ve teknik destek sağlanması (IP adresi işleme gibi).
İç raporlama ve iş geliştirme faaliyetlerinin yürütülmesi.
Hukuki uyuşmazlıkların ve dolandırıcılığın önlenmesi, Şirketimizin haklarının korunması.
Genel kullanıcı tanımlaması ve demografik bilgi toplama (genellikle anonimleştirilmiş veya toplulaştırılmış olarak).

d) Açık Rızanız (KVKK Madde 5/1):

Genel veya kişiye özel kampanyalar, avantajlar, promosyonlar, reklamlar, tanıtımlar hakkında ticari elektronik ileti (e-posta, SMS vb.) gönderilmesi. (Bu izni üyelik sırasında veya sonrasında hesap ayarlarınızdan her zaman geri çekebilirsiniz.)
Pazar araştırmaları ve anketler yapılması.
Site trafiği analizi, hedefli reklamcılık ve yeniden pazarlama faaliyetleri için çerezlerin (zorunlu olmayanlar) kullanılması (Detaylar için bkz. Çerez Politikamız).
KVKK’nın aradığı diğer durumlarda.

5. Kişisel Verilerinizi Kimlere ve Hangi Amaçlarla Aktarıyoruz?

Kişisel verilerinizi, yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda ve KVKK Madde 8 ve Madde 9’a uygun olarak, gerekli güvenlik önlemlerini alarak yurtiçindeki ve (gerekliyse ve yasal şartlar sağlanıyorsa) yurtdışındaki aşağıdaki üçüncü taraflara aktarabiliriz:

Tedarikçiler ve İş Ortakları: Hizmet aldığımız veya işbirliği yaptığımız taraflar (örneğin, kargo ve lojistik firmaları, ödeme hizmeti sağlayıcıları, e-posta gönderim hizmeti sağlayıcıları, SMS gönderim hizmeti sağlayıcıları, müşteri hizmetleri platformları, pazarlama ve reklam ajansları, veri analizi ve web sitesi performans izleme hizmeti sağlayıcıları, bulut bilişim hizmeti sağlayıcıları, muhasebe ve hukuk danışmanları).
Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları: Yasal yükümlülüklerimiz gereği veya resmi talepleri üzerine mahkemeler, savcılıklar, bakanlıklar ve diğer kamu kurumları.
Grup Şirketleri (varsa): Şirketimizin bağlı olduğu grup şirketleri (yönetimsel ve raporlama amaçlı, KVKK’ya uygun olarak).

Yurtdışına veri aktarımı yapılması durumunda, KVKK’da belirtilen şartlara (açık rızanızın alınması, Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun yeterlilik kararı verdiği bir ülke olması, yeterli korumanın taahhüt edilmesi gibi) uygun hareket edilir.

6. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi

Kişisel verileriniz, Site üzerindeki üyelik formları, sipariş formları, iletişim formları, anketler, çerezler ve benzeri elektronik teknolojiler, e-posta, telefon (çağrı merkezi), sosyal medya ve diğer iletişim kanalları aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yollarla toplanmaktadır.

7. Kişisel Verilerinizin Saklanma Süreleri

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar muhafaza edilir. Bu süre sona erdiğinde veya talebiniz üzerine (yasal bir engel yoksa) verileriniz KVKK’ya uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Örneğin:

Ticari elektronik ileti gönderme onayınız geri çekildiğinde bu amaçla işlenen verileriniz.
Yasal saklama süreleri (örneğin, vergi ve muhasebe kayıtları için 5-10 yıl).
Sözleşmesel ilişkiden doğan uyuşmazlıklarda zamanaşımı süreleri.

8. Veri Sahibi Olarak KVKK Kapsamındaki Haklarınız Nelerdir ve Bu Haklarınızı Nasıl Kullanabilirsiniz?

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinize ilişkin olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
KVKK ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararınızın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için taleplerinizi, kimliğinizi tevsik edici belgelerle birlikte:

Yazılı olarak Muratpaşa Mah. 605 Sk. No:6A Muratpaşa/ANTALYA adresimize iadeli taahhütlü mektupla,
Güvenli elektronik imza veya mobil imza kullanarak,
Şirketimize daha önce bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan elektronik posta adresinizden [email protected] adresine e-posta göndererek

iletebilirsiniz. Başvurunuzda, talep ettiğiniz hususun açık ve anlaşılır olması, talep ettiğiniz konunun şahsınız ile ilgili olması veya başkası adına hareket ediyorsanız bu konuda özel olarak yetkili olmanız ve bu yetkinizi belgelemeniz gerekmektedir.

Talepleriniz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz (30) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücretler talep edilebilir.

9. Kişisel Verilerinizin Güvenliği İçin Aldığımız Tedbirler

Levent Online olarak, kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini, erişilmesini önlemek ve muhafazasını sağlamak amacıyla KVKK Madde 12 uyarınca gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almayı taahhüt ederiz. Bu kapsamda başlıca önlemlerimiz:

Teknik Tedbirler:

Site üzerinden yapılan veri alışverişlerinde SSL (Secure Sockets Layer) sertifikası kullanımı.
Ağ güvenliği ve uygulama güvenliği sağlanması (güvenlik duvarları, sızma girişimlerini önleme sistemleri).
Veri tabanlarının güvenliğinin sağlanması, erişimlerin sınırlandırılması.
Şifreleme yöntemlerinin kullanılması.
Düzenli güvenlik taramaları ve zafiyet analizleri.
Log kayıtlarının düzenli tutulması.
Veri kaybını önlemek için yedekleme sistemleri.

İdari Tedbirler:

Çalışanlara yönelik KVKK ve veri güvenliği eğitimleri.
Gizlilik taahhütnameleri ve veri erişim yetkilendirmeleri.
Veri işleme envanteri ve risk analizleri.
Veri ihlali müdahale planları.
Üçüncü taraflarla yapılan sözleşmelerde veri güvenliği hükümlerinin bulunması.

10. Kredi Kartı Güvenliği

Alışverişlerinizde kullandığınız kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sistemlerimizde saklanmamaktadır. Ödeme işlemleri, uluslararası güvenlik standartlarına (PCI DSS gibi) uygun, güvenli ödeme hizmeti sağlayıcıları aracılığıyla 256-bit SSL şifreleme protokolü kullanılarak doğrudan bankanız ile aranızda gerçekleşir. Tarayıcınızda göreceğiniz kilit işareti, güvenli bir bağlantı üzerinde olduğunuzu gösterir.

11. Üçüncü Taraf Web Siteleri ve Uygulamalar

Site’miz, üçüncü taraf web sitelerine veya uygulamalarına bağlantılar içerebilir. Levent Online, bu sitelerin gizlilik politikaları ve içeriklerinden sorumlu değildir. Bu siteleri ziyaret etmeden önce ilgili sitenin gizlilik politikasını okumanızı öneririz.

12. E-Posta Güvenliği

Müşteri Hizmetlerimize veya Şirketimize gönderdiğiniz e-postalarda kredi kartı numarası, şifre gibi hassas bilgilerinizi yazmamanızı öneririz. E-postaların güvenliği tam olarak garanti edilemeyebilir.

13. Tarayıcı Çerezleri (Cookies)

Web sitemizin kullanımı sırasında çerezler aracılığıyla da kişisel verileriniz toplanabilmektedir. Çerezlerin kullanımı, türleri, amaçları ve tercihlerinizi nasıl yönetebileceğiniz hakkında detaylı bilgi için lütfen Çerez Politikası sayfamızı ziyaret ediniz.

14. Politika Değişiklikleri

Levent Online, işbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası hükümlerini yasal düzenlemelere ve Şirket politikalarına uyum sağlamak amacıyla dilediği zaman Site’de yayınlamak suretiyle değiştirebilir. Değiştirilen Politika hükümleri, yayınlandığı tarihte (bkz. "Son Güncelleme Tarihi") yürürlük kazanır. Önemli değişiklikler hakkında ayrıca e-posta gibi uygun kanallarla bilgilendirme yapılabilir.

15. İletişim

Bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası veya kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili her türlü soru, öneri veya talepleriniz için yukarıda Madde 2'de belirtilen iletişim kanallarımızdan veya doğrudan [email protected] e-posta adresimizden bize ulaşabilirsiniz.

Son Güncelleme Tarihi: 26/05/2025