Mesafeli Satış Sözleşmesi

Levent Online üzerinden yapacağınız tüm alışverişlerde, Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında müşterilerimizin haklarını ve yükümlülüklerini korumayı taahhüt ederiz. Bu sözleşme, internet üzerinden yapılan satışlarda alıcı ve satıcı arasındaki ilişkileri düzenler ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak hazırlanmıştır.

Taraflar

Satıcı: Levent Aydınlatma ve Elektrik Malzemeleri İnşaat ve Ticaret Limited Şirketi

Adres: Muratpaşa Mah., 605 Sk., Yavuz Apt., No:6/A, Muratpaşa/ANTALYA

E-posta: [email protected]

Telefon: +90 507 753 37 20

Alıcı

Müşteri olarak Levent Online üzerinden alışveriş yapan kişi.

Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşme, Alıcı'nın Satıcı'ya ait Levent Online internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerini belirler.

Sipariş ve Sözleşme Süreci

Sipariş Onayı: Alıcı, siparişini tamamlayıp ödeme işlemini gerçekleştirdikten sonra sipariş onaylanır ve işleme alınır.
Sözleşme Onayı: Alıcı, Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni sipariş sırasında elektronik ortamda onayladığında bu sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır.

Ürün ve Hizmet Bilgileri

Ürün Bilgileri: Satıcı, ürünlerin temel özelliklerini, fiyatlarını ve vergiler dâhil toplam satış bedelini Levent Online internet sitesinde detaylı olarak sunar.
Stok Durumu: Sipariş edilen ürünlerin stokta bulunmaması durumunda, Alıcı’ya bilgi verilir ve sipariş iptal edilerek ödemesi iade edilir veya Alıcı'nın onayı ile farklı bir ürün gönderilebilir.

Ödeme Şartları

Ödeme Yöntemleri: Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT gibi çeşitli ödeme yöntemleri kabul edilir.
Güvenlik: Kredi kartı bilgileriniz, güvenli ödeme sistemleri ile korunur ve Satıcı tarafından saklanmaz.

Teslimat Şartları

Teslimat Süresi: Siparişlerin teslimat süresi, şehir merkezlerine 1-3 iş günü, kırsal bölgelere 3-7 iş günü arasında değişir.
Teslimat Ücreti: Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsizdir. Altındaki siparişler için sabit kargo ücreti uygulanır.
Teslimat Problemleri: Teslimat sırasında ürünlerde herhangi bir hasar veya eksiklik olması durumunda Alıcı, kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutmalı ve Satıcı’ya bildirmelidir.

Cayma Hakkı ve İade Koşulları

Genel Cayma Hakkı

Tüketiciler, satın aldıkları ürünleri teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir. Ancak, aşağıda belirtilen ürün grupları bu kapsam dışında tutulmaktadır:

Cayma Hakkının Kullanılamadığı Ürünler

Şalt Ürünleri: Şalt ürünleri hassas yapısı gereği, kullanıldıktan sonra tekrar satışa uygun hale getirilememektedir. Bu nedenle şalt ürünleri, cayma hakkı kapsamı dışında tutulmaktadır. Ancak, şalt ürünlerinde tamir ve bakım hizmetleri sağlanmaktadır.
Aydınlatma Ürünleri: Maxled markalı aydınlatma ürünlerinde, herhangi bir arıza durumunda birebir değişim hakkı sunulmaktadır. Diğer markaların aydınlatma ürünlerinde cayma hakkı uygulanmamakta olup, ilgili ürünler için tamir ve bakım hizmeti sağlanmaktadır.

İade Süreci ve Koşullar

Cayma hakkı kapsamındaki ürünlerin, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile eksiksiz ve kullanılmamış olarak iade edilmesi gerekmektedir.

Kullanılmış, hasar görmüş veya tekrar satışa uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Özel Durumlar

Şalt ürünlerinde ve ait aydınlatma ürünlerinde (Maxled marka hariç), tamir ve bakım süreçleri için firmamız ile iletişime geçilmesi gerekmektedir. Bu süreçler, üretici veya ithalatçı firma standartlarına uygun şekilde yürütülmektedir.

İade Taleplerinin İşleme Alınması

İade ve değişim talepleriniz için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilir ve detaylı bilgi alabilirsiniz.

Garanti ve İade Koşulları

Garanti Süresi: Satın alınan ürünler, üretici firma garantisi altındadır. Garanti süresi ve şartları, ürünle birlikte gönderilen garanti belgesinde belirtilir.
Garanti Kapsamı Dışındaki Durumlar: Ürünün yanlış kullanımından kaynaklanan hasarlar garanti kapsamı dışındadır.

Gizlilik Politikası

Kişisel Bilgiler: Alıcı'nın kişisel bilgileri, Satıcı tarafından gizlilik politikası çerçevesinde korunur ve üçüncü şahıslarla paylaşılmaz.
Veri Güvenliği: Ödeme bilgileriniz SSL güvenlik protokolü ile korunur.

Uyuşmazlıkların Çözümü

Tüketici Hakem Heyeti: Alıcı, siparişine ilişkin herhangi bir uyuşmazlık durumunda, yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilir.
Yargı Yolu: Taraflar arasındaki uyuşmazlıklar, Türk Hukuku'na göre çözülecek olup, Antalya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir

İletişim Bilgileri

Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak amacıyla, her türlü soru, şikayet ve önerileriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Levent Online olarak, alışverişlerinizde memnuniyetinizi sağlamak ve en iyi hizmeti sunmak için çalışıyoruz. Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin tüm detaylarına uymanızı ve herhangi bir sorunuz olduğunda bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Keyifli alışverişler dileriz!